在规划一次个性化的旅行前，人们通常需要花费大量时间和精力来制定详细的行程，包括路线设计和住宿安排。而借助人工智能（AI）技术，是否能够简化这一过程，让旅行变得更加轻松便捷？

近期，各地智慧旅游领域涌现出新的亮点。例如，贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”、江苏的“下扬州”等文旅小程序，只需在手机上搜索，就能获得一位随问随答的“数字导游”。这些小程序不仅为游客提供了全新的旅行体验，也对旅游产业的转型升级起到了推动作用。

贵州官方文旅小程序“黄小西”于2025年正式上线。游客可以通过“黄小西”查询各类信息，例如“贵州有哪些推荐的徒步路线？”或“贵阳有哪些适合家庭出游的景点？”。即便是徒步、溯溪、探洞等小众活动，也能在“黄小西”上找到相关的解答。

贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛表示，“黄小西”整合了各平台的数据，能够提供更为精准的答案，并在路线规划和时间安排上更加科学。该小程序的开发主要运用了公司自主研发的人工智能算法，融合了多种大语言模型的能力。目前，“黄小西”已接入高德地图、同程旅行、一码游贵州等10多个平台，实现了从“用户寻找服务”到“服务主动适应用户”的转变，相较于传统的搜索服务，具有显著优势。

在AI技术的支持下，数字导游在实时性和个性化服务方面，相较于传统导游展现出明显的优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”便是一个典型案例。

在杭州的主要景点和商业区，随处可见一种蓝色的“智能贴”。用手机触碰“智能贴”，屏幕上便会显示出一位身着旗袍的江南女孩形象，这是杭州数字导游“杭小忆”的拟人化界面。

不久前，来自上海的游客林海帆就通过“杭小忆”体验了智慧旅游的便利。林海帆回忆道：“刚抵达杭州东站，打开‘杭小忆’，它就为我推送了出站指南。”他补充说，入住酒店后，“杭小忆”还向他推荐了附近的景点和餐饮优惠，并为他规划了酒店周边15分钟步行范围内的漫步路线。在离开杭州时，“杭小忆”还为他生成了一份旅行回顾。

除了为游客提供优质服务，各地推出的文旅小程序凭借强大的数据处理能力，还能有效提升景区和相关企业的管理效率，并促进旅游产业的转型升级。

通过技术赋能，景区的管理正逐步从基于经验转向基于数据。黄山景区是国内较早实现全程智慧旅游的景区之一。通过分析游客停留时间、偏好景点等行为数据，景区能够预测客流高峰，并提前发出预警，从而优化摆渡车调度和停车场管理，减少交通拥堵。

黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破之处在于将吃、住、行、游、购、娱等全链条服务与景区管理相结合，推动景区从依赖“门票收入”向“综合消费”模式转变。

在提升旅途便捷性的同时，安全问题也同样重要。那么，在AI算法的支持下，使用文旅小程序是否存在信息泄露或隐私风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”已制定了相应的解决方案。扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”在开发初期就建立了信息技术安全、信息安全管理和信息安全运营三大体系，并强化了风险识别、预警和监测能力，以确保系统稳定运行并保护用户个人隐私。

贵州师范大学网络空间安全学院的郑欣博士指出，“当前全球AI大模型应用呈现爆发式增长，但大模型安全科技仍处于起步阶段。因此，从业者更应严格遵守我国相关法律法规，确保大模型的训练、部署和应用符合法律要求，并尊重社会公德和伦理道德。”